ΝΟΜΙΚΑ · ΟΡΟΙ
Όροι Χρήσης
Ισχύει από: 9 Σεπτεμβρίου 2026 · Τελευταία ενημέρωση: 9 Σεπτεμβρίου 2026
Με απλά λόγια
Το LuxeReply γράφει τις απαντήσεις στις κριτικές σου στο Google. Τις διαβάζεις, αλλάζεις ό,τι θέλεις, και δημοσιεύεις. Τίποτα δεν φτάνει στο προφίλ σου στο Google χωρίς την έγκρισή σου, και η ευθύνη για ό,τι δημοσιεύεις παραμένει δική σου.
Τα πλάνα είναι Free, Starter με 15€ τον μήνα και Pro με 29€ τον μήνα και 1000 απαντήσεις. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Μπορείς να ακυρώσεις όποτε θέλεις μέσα από τον λογαριασμό σου, και η ακύρωση ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχεις ήδη πληρώσει.
Η σύνοψη αυτή είναι μόνο για διευκόλυνση. Το πλήρες κείμενο είναι οι αριθμημένες ενότητες παρακάτω.
Σχετικά με αυτούς τους Όρους
Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της πλατφόρμας LuxeReply, την οποία λειτουργεί η Edem Inn Μονοπρόσωπη ΙΚΕ, εταιρεία με έδρα στην Κασσιόπη, Κέρκυρα, Ελλάδα, Τ.Κ. 49081 («LuxeReply», «εμείς», «μας»).
Με τη δημιουργία λογαριασμού, τη χρήση της υπηρεσίας ή την αποδοχή τους, συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους. Αν χρησιμοποιείτε το LuxeReply για λογαριασμό εταιρείας ή άλλου νομικού προσώπου, τους αποδέχεστε για λογαριασμό του.
Δύο ακόμη κείμενα αποτελούν μέρος της συμφωνίας: η Πολιτική Απορρήτου, που εξηγεί πώς διαχειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, και η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων, που ορίζει τους όρους μεταξύ υπευθύνου και εκτελούντος την επεξεργασία και ισχύει όποτε επεξεργάζεστε προσωπικά δεδομένα μέσω του LuxeReply.
1
Ποιος μπορεί να εγγραφεί και ο λογαριασμός σας
Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτική σύμβαση. Αν χρησιμοποιείτε το LuxeReply για λογαριασμό εταιρείας ή άλλου νομικού προσώπου, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να το δεσμεύσετε με τους παρόντες Όρους.
Συμφωνείτε να δίνετε ακριβή στοιχεία, να κρατάτε εμπιστευτικά τα διαπιστευτήριά σας και να μας ειδοποιήσετε στο [email protected] μόλις θεωρήσετε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Ένας λογαριασμός αντιστοιχεί σε μία επιχείρηση. Το πλάνο Pro υποστηρίζει έως 10 χρήστες μέσα στην ίδια επιχείρηση. Η κοινή χρήση ενός λογαριασμού από άσχετες μεταξύ τους επιχειρήσεις δεν επιτρέπεται.
2
Τι κάνει το LuxeReply
Το LuxeReply συνδέεται με το Google Business Profile σας, εισάγει τις κριτικές σας και γράφει απαντήσεις στη δική σας φωνή με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης. Παρέχει επίσης ανάλυση κριτικών, ανάλυση λέξεων-κλειδιών και συναισθήματος, μετάφραση και αναφορές.
Τίποτα δεν δημοσιεύεται αυτόματα στο Google. Το LuxeReply ετοιμάζει το προσχέδιο, εσείς το διαβάζετε, το αλλάζετε αν θέλετε και το δημοσιεύετε. Η ευθύνη για το περιεχόμενο κάθε απάντησης που δημοσιεύετε παραμένει δική σας.
Τα προσχέδια της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να είναι λανθασμένα, ελλιπή ή ακατάλληλα για μια συγκεκριμένη περίπτωση. Δεν εγγυόμαστε ότι ένα προσχέδιο είναι ακριβές, κατάλληλο ή σύμφωνο με την πολιτική οποιασδήποτε πλατφόρμας, και τίποτα από όσα παράγει το LuxeReply δεν αποτελεί νομική συμβουλή.
3
Σύνδεση με το Google Business Profile
Όταν συνδέετε ένα Google Business Profile, δηλώνετε ότι σας ανήκει ή ότι έχετε την εξουσιοδότηση να το διαχειρίζεστε, και ότι μπορείτε να παραχωρήσετε στο LuxeReply πρόσβαση μέσω του επίσημου API της πλατφόρμας.
Η χρήση του Google Business Profile μέσω του LuxeReply υπόκειται επίσης στους όρους και τις πολιτικές της ίδιας της Google. Το LuxeReply είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα τρίτου μέρους. Δεν συνδέεται με την Google, ούτε έχει την έγκριση ή την πιστοποίησή της.
Μπορείτε να αποσυνδέσετε το Google οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, και να ανακαλέσετε την πρόσβασή μας από τον λογαριασμό σας Google. Η αποσύνδεση σταματά την εισαγωγή νέων κριτικών. Οι απαντήσεις που έχετε ήδη δημοσιεύσει παραμένουν στο Google.
4
Πλάνα, τιμές και πληρωμή
Το LuxeReply λειτουργεί με συνδρομή. Τα τρέχοντα πλάνα είναι:
Free: 5 απαντήσεις τον μήνα, 1 τοποθεσία.
Starter: 15€ τον μήνα ή 144€ τον χρόνο, 200 απαντήσεις τον μήνα, μία τοποθεσία περιλαμβάνεται, και μπορείτε να διαχειρίζεστε έως 3 τοποθεσίες συνολικά.
Pro: 29€ τον μήνα ή 228€ τον χρόνο, 1000 απαντήσεις τον μήνα, μία τοποθεσία περιλαμβάνεται, και μπορείτε να διαχειρίζεστε έως 10 τοποθεσίες συνολικά, με έως 10 χρήστες.
Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η πληρωμή γίνεται προκαταβολικά μέσω Stripe. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα για την ίδια περίοδο μέχρι να την ακυρώσετε.
Οι τοποθεσίες πέρα από την πρώτη δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του πλάνου. Η τιμή κάθε πλάνου επί πληρωμή καλύπτει μία τοποθεσία. Κάθε επιπλέον τοποθεσία χρεώνεται ξεχωριστά, μηνιαίως: 12€ στο Starter και 9€ στο Pro. Οι αριθμοί 3 και 10 είναι το ανώτατο πλήθος τοποθεσιών που μπορείτε να διαχειρίζεστε σε κάθε πλάνο, όχι όσες καλύπτει η τιμή.
Το μηνιαίο όριο απαντήσεων ανανεώνεται την πρώτη ημέρα κάθε ημερολογιακού μήνα, όχι στην ημερομηνία χρέωσής σας. Οι κριτικές συνεχίζουν να συγχρονίζονται όταν εξαντληθεί το όριο, σταματούν μόνο τα νέα προσχέδια μέχρι την ανανέωση.
Στο πλάνο Free μπορείτε να αγοράσετε ένα επιπλέον πακέτο 10 απαντήσεων με 5€. Το πακέτο ισχύει για 30 ημέρες και μπορείτε να έχετε ένα μόνο πακέτο σε ισχύ κάθε φορά. Το Starter και το Pro δεν έχουν πακέτα, από το Starter ο δρόμος είναι το Pro, με 1000 απαντήσεις τον μήνα.
Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν. Θα σας ενημερώσουμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν μια αλλαγή τιμής επηρεάσει τη συνδρομή σας, και μπορείτε να ακυρώσετε πριν τεθεί σε ισχύ. Αν εγγραφείτε ενώ προσφέρεται ιδρυτική τιμή, η τιμή αυτή παραμένει σταθερή για όσο η συνδρομή σας παραμένει ενεργή. Οι πρόσθετες υπηρεσίες δεν καλύπτονται από αυτό το κλείδωμα.
5
Η δοκιμή των 14 ημερών
Κάθε νέα επιχείρηση αποκτά 14 ημέρες δοκιμής του Pro με την εγγραφή. Δεν χρειάζεται κάρτα.
Η δοκιμή περιλαμβάνει 50 απαντήσεις για όλες τις 14 ημέρες. Δεν είναι το μηνιαίο όριο του Pro και δεν ανανεώνεται.
Μία δοκιμή ανά επιχείρηση, μία φορά. Όταν τελειώσει, ο λογαριασμός περνά στο πλάνο Free και τα νέα προσχέδια σταματούν μέχρι να εγγραφείτε σε συνδρομή. Ο λογαριασμός σας, οι κριτικές και οι απαντήσεις σας παραμένουν.
6
Αλλαγές πλάνου, ακύρωση και επιστροφές
Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε το πλάνο σας οποιαδήποτε στιγμή μέσα από τον λογαριασμό σας.
Η αναβάθμιση, καθώς και η μετάβαση από μηνιαία σε ετήσια χρέωση στο ίδιο πλάνο, ισχύει αμέσως και χρεώνεται αναλογικά.
Η υποβάθμιση ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει. Μέχρι τότε δεν αλλάζει τίποτα.
Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει.
Δεν επιστρέφουμε χρήματα για μέρος περιόδου, για απαντήσεις που δεν χρησιμοποιήθηκαν ή για υποβάθμιση, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος.
Η υποβάθμιση δεν διαγράφει ποτέ τις τοποθεσίες σας. Όσες ξεπερνούν το νέο όριο γίνονται ανενεργές, με προτεραιότητα διατήρησης στις παλαιότερες, και ενεργοποιούνται ξανά αυτόματα αν αναβαθμίσετε.
Αν μια πληρωμή αποτύχει, ενδέχεται να σταματήσουμε τα νέα προσχέδια μέχρι να ολοκληρωθεί. Θα σας ειδοποιήσουμε πριν το κάνουμε.
7
Το πρόγραμμα Beta testing
Το Beta testing είναι ένα περιορισμένο πρόγραμμα για τριάντα επιχειρήσεις σε Ελλάδα και Κύπρο, με διάρκεια οκτώ εβδομάδες πριν από το δημόσιο launch. Οι συμμετέχοντες χρησιμοποιούν όλο το προϊόν χωρίς κόστος, με έως 500 απαντήσεις τον μήνα και έως 10 τοποθεσίες, όλες χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Δεν ζητείται κάρτα και τίποτα δεν ανανεώνεται.
Η συμμετοχή διέπεται από τους ξεχωριστούς όρους του Beta testing, τους οποίους κάθε συμμετέχων αποδέχεται πριν ξεκινήσει το πρόγραμμα. Όπου εκείνοι οι όροι διαφέρουν από τους παρόντες, υπερισχύουν για όσο διαρκεί το πρόγραμμα.
Οι θέσεις παραχωρούνται από εμάς, ανήκουν στην επιχείρηση που έκανε την αίτηση και δεν μεταβιβάζονται. Μπορούμε να τερματίσουμε πρόωρα μια συμμετοχή αν παραβιαστούν οι όροι του προγράμματος.
8
Αποδεκτή χρήση
9
Περιεχόμενο και πνευματική ιδιοκτησία
Η πλατφόρμα, το λογισμικό, ο σχεδιασμός και το σήμα της ανήκουν στη LuxeReply ή στους δικαιοπαρόχους της. Σας παραχωρούμε περιορισμένο, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας για τη δική σας επιχείρηση.
Οι κριτικές σας, οι απαντήσεις σας και τα κείμενα που καταχωρείτε παραμένουν δικά σας. Μας δίνετε την άδεια που χρειαζόμαστε για να τα επεξεργαστούμε ώστε να λειτουργεί η υπηρεσία, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και στη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων.
Οι κριτικές, τα ονόματα και τα σήματα που ανήκουν στην Google ή σε άλλη πλατφόρμα παραμένουν δικά τους, και η χρήση τους μέσω του LuxeReply υπόκειται στους όρους της αντίστοιχης πλατφόρμας.
10
Προστασία δεδομένων και απόρρητο
Για τα προσωπικά δεδομένα στον λογαριασμό σας και στις κριτικές σας, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η LuxeReply ο εκτελών την επεξεργασία, σύμφωνα με τον GDPR. Η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων ορίζει αυτούς τους όρους και αποτελεί μέρος της παρούσας συμφωνίας.
Τα δεδομένα χρήστη της Google αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις Περιορισμένης Χρήσης της Google: τα χρησιμοποιούμε μόνο για να παρέχουμε τις λειτουργίες που ζητήσατε, δεν τα πουλάμε ποτέ, και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση ούτε για την εκπαίδευση γενικών μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.
Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα, με ποιους τα μοιραζόμαστε και πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου και στη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων.
11
Διαθεσιμότητα και αλλαγές της υπηρεσίας
Εργαζόμαστε για να είναι το LuxeReply διαθέσιμο, αλλά δεν υποσχόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία ούτε υπηρεσία χωρίς σφάλματα. Η συντήρηση, οι διακοπές σε παρόχους από τους οποίους εξαρτόμαστε και τα όρια του API της Google μπορούν να την επηρεάσουν.
Μπορούμε να προσθέσουμε, να αλλάξουμε ή να αποσύρουμε λειτουργίες. Αν αποσύρουμε κάτι στο οποίο βασίζεστε, ή κάνουμε αλλαγή που μειώνει ουσιωδώς την υπηρεσία, θα σας ενημερώσουμε και μπορείτε να ακυρώσετε.
Οι λειτουργίες που φέρουν σήμανση beta ή σύντομα προσφέρονται ως έχουν και μπορεί να αλλάξουν ή να αποσυρθούν.
12
Περιορισμός ευθύνης
Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για απάτη, για βαριά αμέλεια, ή για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια.
Με την επιφύλαξη των παραπάνω, δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας ή απώλεια δεδομένων, και η συνολική μας ευθύνη για όλες τις αξιώσεις σε οποιαδήποτε περίοδο δώδεκα μηνών περιορίζεται στο ποσό που μας καταβάλατε τους δώδεκα μήνες πριν από την αξίωση.
Το LuxeReply είναι επαγγελματικό εργαλείο. Εσείς είστε υπεύθυνοι να ελέγχετε ό,τι δημοσιεύετε και για την επίδραση των δημοσιευμένων απαντήσεων στην επιχείρησή σας.
13
Αναστολή και τερματισμός
Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις, ή γράφοντάς μας στο [email protected].
Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας αν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους, αν μια πληρωμή παραμείνει ανεξόφλητη, ή αν το απαιτεί ο νόμος ή μια πλατφόρμα από την οποία εξαρτόμαστε. Εκτός αν η παράβαση είναι σοβαρή ή ο νόμος απαιτεί άμεση ενέργεια, θα σας ενημερώσουμε πρώτα και θα σας δώσουμε την ευκαιρία να το διορθώσετε.
Εξάγετε ό,τι χρειάζεστε πριν κλείσετε τον λογαριασμό σας. Μετά το κλείσιμο, τα δεδομένα σας διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και στη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων, και η πρόσβαση μέσω ενσωματώσεων τρίτων σταματά.
14
Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε κάθε διαφορά απευθείας μαζί σας. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών.
Αν χρησιμοποιείτε το LuxeReply ως καταναλωτής και όχι για επαγγελματικό σκοπό, το παραπάνω δεν αφαιρεί κανένα δικαίωμά σας να προσφύγετε στα δικαστήρια της χώρας όπου κατοικείτε.
15
Αλλαγές στους παρόντες Όρους
Μπορεί να ενημερώσουμε τους παρόντες Όρους για νομικούς, τεχνικούς ή επιχειρηματικούς λόγους. Η παρούσα έκδοση ισχύει από τις 9 Σεπτεμβρίου 2026.
Αν μια αλλαγή είναι ουσιώδης, θα σας ενημερώσουμε με email ή μέσα από την πλατφόρμα τουλάχιστον 7 ημέρες πριν εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας, και για λογαριασμούς που υπήρχαν ήδη εφαρμόζεται μόνο μετά από αυτό το διάστημα ειδοποίησης. Αν δεν αποδέχεστε μια αλλαγή, μπορείτε να ακυρώσετε πριν τεθεί σε ισχύ.
Η έκδοση που ισχύει είναι πάντα αυτή που βρίσκεται σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της στην κορυφή.
Απορίες για αυτούς τους Όρους;
LuxeReply · Edem Inn Μονοπρόσωπη ΙΚΕ · Κασσιόπη, Κέρκυρα, Ελλάδα 49081
[email protected]
30 ΘΕΣΕΙΣ
Η τελευταία σου κριτική περιμένει ακόμη.
Γίνε μία από τις 30 επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το LuxeReply δωρεάν για 8 εβδομάδες.
Μένουν 22 από 30 θέσεις
Χωρίς κάρτα · Τις αιτήσεις τις διαβάζουν οι ιδρύτριες
Μετά τις 8 εβδομάδες, τα πλάνα ξεκινούν από 15€ τον μήνα.
Δες όλα τα πλάναΖεστές, προσωπικές απαντήσεις σε κάθε κριτική στο Google, γραμμένες με τη φωνή σου, δημοσιευμένες με ένα tap. Για μικρές επιχειρήσεις που ζουν από τη φήμη τους.
Κράτησε θέσηΚΛΑΔΟΙ
ΚαταλύματαΕστίασηΜεσιτικάΟμορφιά & ευεξία