Πολιτική Απορρήτου

Εάν επιλέξετε να συνδεθείτε με τον Google λογαριασμό σας ή να συνδέσετε υπηρεσίες τρίτων όπως το Google Business Profile, το LuxeReply μπορεί να ζητήσει πρόσβαση σε συγκεκριμένα δεδομένα του λογαριασμού σας μέσω επίσημων APIs, όπως:

Το όνομα και το email σας
Πληροφορίες από το Google Business Profile (όπως η επωνυμία της επιχείρησης, η τοποθεσία και οι αξιολογήσεις)
Gmail, μόνο για αποστολή, εάν το συνδέσετε για μια τοποθεσία: για να στέλνονται από τη δική σας διεύθυνση τα αιτήματα αξιολόγησης που επιλέγετε. Δεν μπορούμε να διαβάσουμε, να αναζητήσουμε ή να διαγράψουμε τα email σας και δεν αποθηκεύουμε τα μηνύματα.
Google Calendar, ανάγνωση και προσθήκη ραντεβού, εάν το συνδέσετε για μια τοποθεσία: βλέπουμε τη λίστα των ημερολογίων σας για να επιλέξετε ένα, διαβάζουμε τα ραντεβού του για να συμπληρωθεί η λίστα των πελατών στους οποίους θα ζητήσετε αξιολόγηση και προσθέτουμε τις κρατήσεις που επιβεβαιώνετε. Δεν αποθηκεύουμε τα ραντεβού σας.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα αποκλειστικά για να σας παρέχουμε τις βασικές λειτουργίες της πλατφόρμας LuxeReply: για να σας βοηθήσουμε να διαχειρίζεστε, να αναλύετε και να απαντάτε εύκολα στις αξιολογήσεις πελατών με τη βοήθεια AI, για να στέλνονται τα αιτήματα αξιολόγησης που επιλέγετε και για να διαβάζουμε και να προσθέτουμε τα ραντεβού του ημερολογίου σας.

Δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για διαφημίσεις, προφίλ χρηστών ή οποιονδήποτε άσχετο σκοπό.
Δεν κοινοποιούμε τα δεδομένα Google σε τρίτους, πέραν των υπο-εκτελούντων που απαριθμούνται στην ενότητα 5, οι οποίοι ενεργούν κατά τις τεκμηριωμένες οδηγίες μας και μόνο για τη λειτουργία της υπηρεσίας, ή όπου απαιτείται από τον νόμο.
Δεν αποθηκεύουμε δεδομένα πέρα από αυτά που είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

Η σύνδεση με την Google γίνεται μέσω του πρωτοκόλλου OAuth 2.0. Κατά τη σύνδεση, θα δείτε μια οθόνη συγκατάθεσης της Google, η οποία εξηγεί με σαφήνεια ποια δικαιώματα ζητούνται. Μπορείτε να δώσετε ή να αρνηθείτε την πρόσβαση, όπως και να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μέσω των Ρυθμίσεων Λογαριασμού Google. Η αποσύνδεση του Gmail ή του Google Calendar μέσα στο LuxeReply ανακαλεί την πρόσβαση και διαγράφει αμέσως την αποθηκευμένη σύνδεση.

Σύμφωνα με την Πολιτική Περιορισμένης Χρήσης της Google, οποιοδήποτε δεδομένο αποκτάται μέσω Google APIs:

Χρησιμοποιείται μόνο για να παρέχει ή να βελτιώνει λειτουργίες σχετικές με τη χρήση της πλατφόρμας
Δεν χρησιμοποιείται για διαφημίσεις
Δεν χρησιμοποιείται για την ανάπτυξη, εκπαίδευση ή βελτίωση γενικών μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης, δικών μας ή τρίτων. Όπου το κείμενο μιας αξιολόγησης αποστέλλεται στον υπο-εκτελούντα AI για να συνταχθεί μια απάντηση, υπόκειται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τη δημιουργία αυτής της απάντησης, και οι ρυθμίσεις ύφους και οι προηγούμενες διορθώσεις χρησιμοποιούνται μόνο μέσα στον ίδιο λογαριασμό.
Δεν διαβάζεται από ανθρώπους, εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο (π.χ. για τεχνική υποστήριξη με τη ρητή συγκατάθεσή σας ή για νομικούς λόγους)

Στο μέλλον, ενδέχεται να επεκτείνουμε τη σύνδεση με άλλες πλατφόρμες, πάντα με τα ίδια υψηλά πρότυπα ιδιωτικότητας και διαφάνειας.

Facebook και Instagram (Meta)

Αν συνδέσετε μια σελίδα Facebook στο LuxeReply, συνδέεστε με το Facebook και επιλέγετε ποιες σελίδες μπορεί να χρησιμοποιεί το LuxeReply. Μέσω των επίσημων APIs της Meta λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε:

Το αναγνωριστικό (ID) και το όνομά σας στο Facebook
Τα ονόματα και τα αναγνωριστικά των σελίδων που επιλέγετε και των επαγγελματικών λογαριασμών Instagram που είναι συνδεδεμένοι με αυτές, καθώς και τα κλειδιά πρόσβασης (tokens) που εκδίδει η Meta για αυτές
Τις προτάσεις που αφήνουν οι χρήστες στις σελίδες αυτές: το κείμενο, αν προτείνουν ή όχι, και την ημερομηνία
Τις απαντήσεις και τις αναρτήσεις που δημοσιεύετε από το LuxeReply, τα αναγνωριστικά τους στο Facebook και στο Instagram, και τον αριθμό των αντιδράσεων και των σχολίων που λαμβάνουν

Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα μόνο για να βλέπετε τις προτάσεις των σελίδων σας στο LuxeReply, για να συντάσσονται προσχέδια απαντήσεων που εγκρίνετε εσείς (το κείμενο της πρότασης αποστέλλεται στον υπο-εκτελούντα AI μόνο για να γραφτεί αυτή η απάντηση), για να δημοσιεύονται στη σελίδα ή στον λογαριασμό Instagram σας οι απαντήσεις και οι αναρτήσεις που επιλέγετε, και για να βλέπετε πώς πήγαν. Το LuxeReply δημοσιεύει μόνο όταν πατήσετε Δημοσίευση. Δεν πουλάμε αυτά τα δεδομένα, δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφημίσεις και δεν τα κοινοποιούμε πέραν των υπο-εκτελούντων της ενότητας 5.

Πώς να τα διαγράψετε: αφαιρέστε το LuxeReply από τις ρυθμίσεις του Facebook (Ρυθμίσεις και απόρρητο › Ρυθμίσεις › Επιχειρηματικές ενοποιήσεις) και ζητήστε να διαγραφούν τα δεδομένα του. Η Meta μάς ενημερώνει αμέσως και διαγράφουμε όλα όσα λάβαμε μέσω αυτής της σύνδεσης: τη σύνδεση, τις σελίδες της, τις προτάσεις τους, τις απαντήσεις σας και τα στοιχεία των αναρτήσεών σας. Θα λάβετε κωδικό επιβεβαίωσης και μια σελίδα που δείχνει την κατάσταση του αιτήματός σας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη διαγραφή με email στο [email protected].